Условия доставки и оплаты

1. Общие условия

Интернет-магазин Urban Plaza осуществляет доставку заказов по городу Душанбе, а также в другие регионы Республики Таджикистан при наличии соответствующей логистической возможности. Мы стремимся сделать процесс получения вашего заказа максимально удобным, быстрым и безопасным.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения наличия товара, адреса доставки и выбранного способа оплаты. Стоимость доставки определяется в соответствии с местом доставки и суммой заказа.

2. Способы доставки

2.1. Курьерская доставка

Доставка осуществляется по указанному вами адресу. Перед доставкой курьер или менеджер свяжется с вами для уточнения времени получения заказа.

• По городу Душанбе доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа.
• Доставка в другие регионы Республики Таджикистан осуществляется в согласованные сроки в зависимости от населённого пункта.

2.2. Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ из магазина Urban Plaza по адресу:

г. Душанбе, ул. Бохтар, 46 (ориентир — Новый Парламент).

При получении необходимо сообщить номер заказа.

2.3. Доставка транспортной службой

За пределы города Душанбе доставка осуществляется партнёрскими службами доставки. Сроки и стоимость зависят от региона доставки и уточняются менеджером при подтверждении заказа.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается следующим образом:

• по городу Душанбе:
  • при сумме заказа от 1000 сомони — доставка бесплатно;
  • при сумме заказа до 1000 сомони — стоимость доставки составляет 50 сомони;
• за пределы города Душанбе — стоимость доставки от 100 сомони в зависимости от региона и условий перевозки.

Во время проведения акций или специальных предложений условия доставки могут быть изменены. Актуальная информация публикуется на сайте.

4. Сроки доставки

Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки.

В среднем доставка занимает:

• по городу Душанбе — 1–2 рабочих дня;
• в другие регионы Республики Таджикистан — сроки согласовываются индивидуально при подтверждении заказа.

В праздничные дни и периоды повышенной нагрузки сроки доставки могут быть увеличены.

5. Условия оплаты

Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:

• банковской картой Visa;
• банковской картой Mastercard;
• через мобильный кошелёк DC Next (ДС);
• через мобильный кошелёк Alif.

Все платежи осуществляются с использованием защищённых платёжных сервисов, обеспечивающих безопасность проведения операций.

6. Получение заказа

При получении заказа внимательно осмотрите упаковку и убедитесь, что товар соответствует вашему заказу.

Если вы обнаружили повреждения упаковки или товара, сообщите об этом курьеру либо незамедлительно свяжитесь со службой поддержки Urban Plaza.

После получения товара претензии по внешнему виду принимаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Таджикистан.

7. Возврат и обмен

Если товар не подошёл по размеру, цвету или по иной причине, вы можете оформить возврат или обмен в течение 2 рабочих дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида, упаковки, ярлыков и отсутствия следов использования.

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.

8. Контакты для связи

По всем вопросам, связанным с доставкой, оплатой, возвратом или обменом товаров, вы можете обратиться к нам:

Телефон: +992 40 760 00 00

Адрес: г. Душанбе, ул. Бохтар, 46 (ориентир — Новый Парламент)